Συμβουλή

Η εταιρία, ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΣ ΙΚΕ RIGEN www.genitries.gr σας παροτρύνει να μελετήσετε προσεκτικά τους όρους και τις συνθήκες εγγύησης των κατασκευαστών, των οποίων τα  προϊόντα επιλέγετε. Η σωστή εξυπηρέτηση σας, μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας αγοράς, αποτελεί έναν εξίσου σημαντικό παράγοντα, που συμβάλει στο να απολαύσετε μια πραγματικά καλή και επιτυχημένη αγορά.

Γενικά

Όλα τα προϊόντα συνοδεύονται από την εγγύηση του εκάστοτε κατασκευαστή όπως αυτός ορίζει μέσω της επίσημης αντιπροσωπείας του. Η εγγύηση ισχύει για το εκάστοτε ηλεκτρικό εργαλείο, μηχάνημα, συσκευή ή προϊόν, ωστόσο διαφέρει για τα παρελκόμενα που περιλαμβάνονται στην συσκευασία, όπως παραδείγματος χάριν είναι η μπαταρία, ο φορτιστής, οι αποσπώμενες κεφαλές των ηλεκτρικών εργαλείων, τα ακουστικά, το καλώδιο USB κτλ. Η εγγύηση του κατασκευαστή δεν καλύπτει βλάβες ή περιπτώσεις δυσλειτουργίας, οι οποίες προέρχονται από κακή χρήση, πτώση, υγρασία, μη ορθή αποθήκευση, παρέμβαση από μη εξουσιοδοτημένα service και έχει ως αποτέλεσμα το προϊόν να τίθεται αυτομάτως εκτός εγγύησης. Σε περίπτωση, μη κάλυψης του προϊόντος από την εγγύηση λόγω των προαναφερθέντων περιπτώσεων, δίνεται προσφορά κόστους επισκευής της βλάβης. Σε περίπτωση μη αποδοχής του κόστους αυτού από την μεριά του πελάτη, υπάρχει ελάχιστη χρέωση 20€ (+ ΦΠΑ) για τον τεχνικό έλεγχο που διενεργήθηκε.
Επιπροσθέτως, σε περίπτωση μεταφοράς, τα έξοδα αποστολής και επαναπροώθησης (δηλαδή από και προς) του εκάστοτε προϊόντος επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη, είτε αυτό εμπίπτει είτε δεν εμπίπτει μέσα στην εγγύηση του κατασκευαστή.

Ενεργοποίηση εγγύησης

Η εγγύηση από την οποία συνοδεύεται το εκάστοτε προϊόν, τίθεται σε ισχύ από την ημερομηνία έκδοσης του νόμιμου παραστατικού αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο). Για να ελεγχθεί ένα προϊόν, ώστε να γίνει η χρήση της εγγύησης του, θα πρέπει να παραδοθεί στο εξουσιοδοτημένο service της εκάστοτε αντιπροσωπείας.

Διαδικασία εγγύησης

Για την ολοκλήρωση της διαδικασίας της εγγύησης, υπεύθυνος για την επιδιόρθωση και αποκατάσταση της βλάβης ή δυσλειτουργίας είναι ο εκάστοτε αντιπρόσωπος.
Για την εξέλιξη της προαναφερθείσας διαδικασίας, ο απαιτούμενος χρόνος ποικίλλει και εξαρτάται από την φύση του προβλήματος που παρουσιάστηκε.

Η μεταφορά του εργαλείου σε ισχύ εγγύησης προς έλεγχο και επιστροφή από επισκευή βαρύνει τον αγοραστή του προϊόντος.

Η εταιρία μας δεν δεσμεύεται για τυχόν ακύρωση της ισχύς εγγύησης από τον αντιπρόσωπο σε προϊόν που παραβιάζει τους γενικούς όρους εγγύησης του κάθε κατασκευαστή.

Ενδεικτικές εξαιρέσεις και περιορισμοί στην Εγγύηση βασισμένα στην εμπειρία των αντιπροσώπων

H εγγύηση δεν αναφέρεται ή δεν καλύπτει τα παρακάτω:

  • Φυσιολογική φθορά
  • Ανταλλακτικά που φθείρονται φυσιολογικά κατά την χρήση (π.χ. τσιμούχες, ιμάντες, ελαστικοί τροχοί, κλπ.).
  • Βλάβη που προκλήθηκε κατά την μεταφορά.
  • Βλάβη που δημιουργείται από λανθασμένη εγκατάσταση ή τοποθέτηση (π.χ. μη τήρηση των προειδοποιήσεων ασφαλείας ή υποδείξεων εγκατάστασης).
  • Βλάβες που προκλήθηκαν από διακοπή ρεύματος, απώλεια φάσης, η αυξομείωση τάσης, ή τροφοδοσία τάσης διαφορετικής από την ενδεικνυόμενη.
  • Χρήση όχι σύμφωνη με τον προορισμό και τις προδιαγραφές του μηχανήματος (π.χ. επαγγελματική χρήση καταναλωτικών προϊόντων).
  • Βλάβη που δημιουργείται από λανθασμένη χρήση του μηχανήματος (που δεν είναι σύμφωνη με τις οδηγίες χρήσης του).
  • Βλάβη που προκλήθηκε από χρήση ανταλλακτικών ή εξαρτημάτων που δεν κατασκευάζονται από τον κατασκευαστή ή βλάβη που έχει προκύψει από επισκευή που πραγματοποιήθηκε από μη εξουσιοδοτημένα συνεργεία των αντιπροσωπειών.
  • Βλάβη που προκλήθηκε από ατύχημα, φωτιά, ακραία καιρικά φαινόμενα, κλπ.
  • Βλάβη που προκλήθηκε από αμέλεια ή κακή αποθήκευση και διατήρηση ενός μηχανήματος (που δεν είναι σύμφωνη με τις οδηγίες χρήσης του).
  • Βλάβη που προκλήθηκε από διαφορετική-κακή συναρμολόγηση του μηχανήματος (που δεν είναι σύμφωνη με τις οδηγίες χρήσης του).
  • Βλάβη που έχει προκύψει από κακή ή λανθασμένη ρύθμιση διαφορετική από τις οδηγίες ρυθμίσεων του εγχειριδίου χρήσης.
  • Βλάβη που προέρχεται από την χρησιμοποίηση λανθασμένου ή ακατάλληλου ή κακής ποιότητας καυσίμου.
  • Βλάβη ή κακή λειτουργία που έχει προκύψει από πλημμελή καθαρισμό του μηχανήματος από σκόνη, λάδια, κ.λ.π., καθώς και βλάβη που έχει προκύψει από επαφή του μηχανήματος με χημικά υγρά, ή βλάβη από υγρασία, διάβρωση, κ.λ.π.